Mudanças constantes no mundo dos negócios reforçam a necessidade de
preparação dos funcionários.
Graças ao marketing, cada vez mais as marcas se preocupam em vender
“experiências” e não somente produtos e serviços. A preocupação maior
das empresas tem sido conquistar e fidelizar os seus consumidores e, nas
plataformas digitais, não é diferente. “Além de dar atenção aos
questionamentos dos clientes é preciso entregar conteúdo. Dessa
maneira, essa empresa vai se tornar referência na área em que atua”,
atesta a jornalista e especialista em marketing digital, Tatiana Lemos.

Entre os diferenciais exigidos pelo mercado está a maneira com que as
marcas estão construindo seu relacionamento com o seu público alvo.
“Para que essa relação seja bem estruturada, a empresa tem que ter uma
definição clara de qual é o seu público. Só assim ela vai conseguir traçar
um plano de estratégias para estreitar as relações com esse universo”,
ensina a especialista.
Em um mundo cada vez mais online, Tatiana diz não ser mais possível
manter uma empresa longe do universo digital. “Não podemos
retroceder, a sociedade está conectada e se a sua empresa ainda não faz
parte da rede, está perdendo mercado e clientes”, adverte.
Além de identificar seu público-alvo e traçar um plano para conquistá-lo, é
preciso contar com um funcionário qualificado para isso. “A gente sempre
tenta passar essa responsabilidade para alguém que já está na equipe, ou
algo do tipo mas, em geral, o barato acaba saindo mais caro. Quanto mais
qualificada for a pessoa, mais resultados vai trazer para a sua empresa”,
conclui Tatiana.

Francisca D’altoé